Contact
Nous faisons en sorte que chaque commande qui nous parvient soit traitée rapidement, et avec le plus grand soin.
Néanmoins si quelque chose vous a déplu ou n'est pas conforme à vos souhaits, merci de remplir ce formulaire et de nous indiquer dans les plus brefs délais ce qui n'allait pas, afin que notre service client puisse traiter et examiner votre demande et vous donner toute satisfaction, dans la mesure du possible.
SophieLDesign
La Petite Mercerie de Saucisse
2 rue du général leclerc
88500 Mattaincourt, France
Tel: +33 782168363
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Siren 514747419
Entr. Indiv. immatriculée à Epinal, Vosges
CCI & CA
Conditions de vente de la boutique
Délai de livraison : Le temps de préparation de la commande dépend de son contenu, il peut varier de 1 à 5 jours.
Les délais de livraison dépendent ensuite de la poste. Chaque commande rapide est traitée en 1 à 3 jours, une
commande personnalisée peut prendre jusqu'à 15 jours en fonction de la quantité demandée.
Conformément à la législation française, chaque acheteur bénéficie d'un droit de rétractation. Si vous souhaitez
annuler votre commande, merci d'envoyer un mail via le formulaire ci-dessus. La rétractation est possible avant
l'envoi de la commande, merci donc de le signaler au plus vite si vous souhaitez annuler une commande.
Un acheteur peut se faire rembourser une commande s'il n'est pas satisfait. Vous disposez de 14 jours pour
signaler à la boutique que vous souhaitez un échange ou un remboursement, et de 30 jours pour renvoyer la
la marchandise.. La commande est renvoyée à vos frais, mais son contenu est remboursé intégralement, dans
un délai de 30 jours maximum après la date de la commande.
Cas où la commande ne pourra pas vous être remboursée, ni ne pourra être échangée :
- Le délai de rétractation de 14 jours est dépassé.
- La marchandise a été portée ou endommagée, par vous ou par une autre personne
- La marchandise est perdue par le transporteur (dans ce cas, veuillez vous adresser au transporteur avec
votre numéro de suivi. Le vendeur pourra vous assister dans ces démarches, et faire une demande de son
côté auprès du transporteur, mais si elle n'aboutit pas, il n'en sera pas tenu pour responsable)
- Il s'agit d'une commande personnalisée
- Si la commande n'est pas retournée par l'acheteur, ou pas retournée dans les 30 jours qui suivent la date d'achat.
Il est toujours mieux de se renseigner avant d'acheter, donc plutôt que de vous faire rembourser, n'hésitez
pas à envoyer un message via le formulaire pour poser davantage de questions sur le produit.
Le vendeur tient à signaler qu'aucun accord / remboursement ne sera possible en cas de manquement aux règles
élémentaires de la politesse.
Le vendeur s'engage à ne communiquer en aucun cas les informations communiquées par l'acheteur,
telles que : adresse postale, téléphone, email, à une tierce personne, et à les tenir confidentielles.
Les échanges de produits peuvent être faits dans les mêmes limites de temps que les remboursements.
Un échange pourra être fait avec un objet du même montant, ou pour une somme supérieure avec le
complément. En cas de somme inférieure, le vendeur procédera au remboursement de la somme restante,
ou proposera un avoir.
Le vendeur s'engage à fournir des matériaux de qualité, néanmoins il peut arriver que des produits arrivent
endommagés. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous proposions la solution de remplacement
qui vous conviendra.